FAQ よくあるご質問

只今電話が大変混み合っております。
お掛けになる前に、よくあるご質問をご覧ください。

予約・受付に関するご質問

Q 予約なしでも診察はできますか?
A

できます。
ただ、予約のない方は、予約の方の合間にてご案内しております。予約優先制になっておりますので、待ち時間がございますのでご了承下さい。
受付後に外出することは可能です。

Q 当日の電話予約やネット予約はできますか?
A

できません。
当日は直接受付にご来院ください。受付順にご案内させていただきます。

Q 新規予約・予約変更・キャンセルはできますか?
A

できます。
LINE・ネット予約は、前日(日付が変わる)までホームページにて予約可能です。
リハビリテーションの予約または変更については別のダイヤルにて承ります。
【リハビリ専用ダイヤル】070-1219-2347

※当日のご自身での新規予約・変更・キャンセルはできませんのでご注意下さい。
ご希望の際は当院まで直接ご連絡ください。
当院にてキャンセルの処理をさせていただきますので、その後再度ご自身で都合の良い日をご予約ください。

Q 予約時間を過ぎても受診はできますか?
A

できます。
診察自体は可能ですが、患者様がご来院されるよりも前に受付をされた、後の予約時間の方を先にご案内させて頂いております。ご了承くださいませ。

Q 受付時間を少し過ぎても受診はできますか?
A

できません。
                大変申し訳ありませんが、予約された患者様であっても一律で受付時間(午前の部13:00まで、午後の部18:30まで)を過ぎた方は診察ができません。
また、外出された患者様も受付時間を過ぎて戻られても診察がお受けできません。そのため、どの患者様も一律に10分前の来院・お戻りをお願いしております。
午前の部13:00を過ぎた方は、午後の部14:30以降からのご案内は可能です。ただ、予約外の対応になりますので待ち時間がございます。
受付で後日の予約をとることも可能ですので、別日での予約もご検討下さい。

Q 予約のとりたい日にちが表示されていません。
A

大変申し訳ございません。
その場合、予約の枠がいっぱいで埋まってしまっているため表示されておりません。
お手数ですが、別日でのご予約をお願いいたします。
また、土曜日は予約が埋まることが多いため、お早目のご予約をお勧めしております。

Q 初めてでもリハビリの予約は可能ですか?
A

できません。
診察にて医師とリハビリが必要かどうかご相談の上、医師に指示を頂いてからのご案内となります。当院のリハビリは予約制のため当日のご案内は難しい場合がございますので、ご了承くださいませ。

診療内容に関するご質問

Q 肩こりのハイドロリリース(筋膜リリース)はいつでも受けられますか?
A

受けられません。
大変申し訳ございませんが、筋膜リリースは院長が行っている注射です。そのため代診の医師のときは行うことができません。
ご予約の際はホームページ内のお知らせ欄にございますので、必ず院長の日かご確認をお願いいたします。また、同日に保険診療(健康保険・交通事故または労災での受診)は不可となっておりますのでご了承ください。

Q 当院にてMRI、CT検査は行うことができますか?
A

できません。
当院にはMRI、CT設備はございませんので、連携している近医へ紹介・予約をして検査を行っております。
検査後は当院へMRI・CTの結果説明のため診察にきていただく流れになります。
撮影した病院によって、検査結果を確認できる日程が異なりますので、MRI予約時にお伝えさせていただきます。

Q 当院にて手術は受けられますか?
A

手術は行っておりません。
無床診療所のため手術が必要と判断した場合は専門医への紹介となります。

Q 頭部への外傷、または深い切り傷の診察をすることは可能ですか?
A

可能ではあります。
レントゲンの検査にて骨折の確認や、簡単な傷の処置は可能です。頭部のケガについては念のために脳外科での受診をおすすめしております。

また、深い切り傷の場合は簡単な処置を行った後、必要であれば医師の判断によって、手術設備がある形成外科さんへ紹介となる場合がございます。

体内に異物の疑いがある場合、レントゲン・超音波エコー検査にて確認することはできますが、鑑別できない場合がございます、ご了承ください。

Q 巻き爪は診察できますか?
A

できません。
爪も皮膚の一部なので専門の皮膚科受診をおすすめします。

Q 乳幼児は診察可能ですか?
A

可能です。
健診等にて受診を勧められた、または歩行について不安がある場合も診察が可能です。症状によっては専門医に紹介させて頂く場合もございます。

Q 電気やけん引など機械を用いての物理療法はありますか?
A

ございません。
当院では運動器リハビリテーションになります。物理療法は行う事ができません。
リハビリテーションの内容は患者様一人一人に合わせた内容になりますが、ストレッチや筋力・体幹トレーニングを主に行う事が多いです。

Q お薬の処方箋のみ渡して貰えますか?
A

できません。
当院ではお薬の処方だけでも必ず医師が診察してからの発行となりますため、診察の予約が必要です。また、ご本人様が受診不可能な場合はご家族の受診でも可能です。その場合は、ご本人様の保険証・診察券の持参をお願いいたします。

交通事故・労災に関するご質問

Q 交通事故にあったときの受診方法を教えて下さい。
A

その後、通常であれば保険会社から直接当院へ受診の連絡があります。
 ただ、保険会社からの連絡が無い場合、一旦ご本人様に一旦全額お立替をお願いしておりますので受診の前に必ずご確認・ご連絡をお願いします。
請求先の保険会社が未定、または保留といった扱いにおいても当院では一旦全額お立替をお願いしております。
治療費をご負担いただいた場合は、保険会社から請求先確定の連絡をいただいた後、領収書を持参のうえ返金対応が可能となっております。
※保険会社の指示によって健康保険との併用の場合もあり、その場合は患者様ご本人が保険証割合分、ご負担となります。ご了承ください。

Q 交通事故の受診の際、整骨院の併用は可能ですか?
A

医師の判断により可能です。
当院では基本的に(連携のない整骨院との併用は許可しておりません。
医師の判断によって許可することもございますので、ご相談ください。

Q 労災での受診は可能ですか?
A

可能です。
当院は労災指定医療機関になります。労災保険を利用した診察も可能です。
通勤・退勤中、業務中にお怪我をされた場合はまず職場へ報告が必要です。
その上で、当院へ受診希望の際は、職場へ「札幌中央整形外科クリニック」の受診をすることをお伝えください。
職場より受診の連絡または労災用紙を持参のうえご受診お願いいたします。
職場からの連絡が無い場合、ご本人様に一旦全額お立替をお願いしておりますので受診の前に必ずご確認・ご連絡をお願いします。
受付時点で労災になるか検討中の場合も、ご本人様に一旦全額お立替をお願いしておりますのでご了承下さい。
勤務先から労災保険使用可能の連絡をいただくか、労災用紙を提出していただきましたら、領収書を持参のうえ返金対応が可能となっております。

※厚生労働省より労災用紙のダウンロードが可能ですのでぜひ活用ください
主要様式ダウンロードコーナー(労災保険給付関係主要様式) |厚生労働省(mhlw.go.jp)

Q 公務員の場合も労災保険は使用できますか?
A

使用できます。
公務員の場合は公務災害という名称になり、労災保険の代わりになるものです。
当院では公務災害も対応可能になっています。
公務災害の方は「認定通知書」と「請求書」を当院へ提出されるまでは一旦全額お立替をお願いしております。ご了承ください。
労災保険とは異なり、それぞれの職場の請求書の書式がございますのでご準備お願いいたします。

Q 労災の対応になる怪我はどんなものですか?
A

仕事中のお怪我や、通勤途中でのお怪我が該当いたします。
もし労災になるか不明の場合はまず職場にご相談してみてください。
相談された後、労災保険を申請することになりましたら、受診の前に当院へ労災のご担当者様よりご一報入れていただくようにお願いいたします。

場所・交通手段に関するご質問

Q 近くに来ましたが、迷ってしまいました。
A

当院は札幌ノースプラザ3Fにございます。
詳細は、ホームページ内にもある、当院への行き方の動画をご視聴ください。

Q 最寄りの地下鉄はどこですか?
A

                  「南北線、東西線、東豊線:大通駅」となっております。

Q 駐車場はありますか?
A

提携駐車場のご用意は現在ございませんが、アクセスページ内に記載の最寄り駐車場もご確認ください。

お支払いに関するご質問

Q クレジットカードでの支払いは可能ですか?
A

可能です。
保険診療でもクレジットカードのご利用は可能になっております。
ただし、会計案内後にお薬の追加などが発生した場合につきましては、現金払いのみとなります。その場合はクレジットカードがご利用いただけないため、ご了承ください。
また、返金の場合には現金のみでの対応になります。

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ただの肩こりかと思っていても実は大きな病気が原因の場合もあります。
体に痛み、しびれ、違和感がある場合はどうぞお気軽にご相談ください。

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